2 loadcore: Если уж Вы решили ТС ответить в ЭТОМ форуме, то почему Вы не можете нормально ответить у себя как Администратор? Или Вы, простите, представитель по связям с общественностью? Будете так ходить по форумам, всех растеряете. Вам статьи на хабре не хватает. Добрый день. Еще раз прочитайте пост внимательно, ответ был дан консультантом в скайп. . Возврат средств 3.1 Возврат денежных средств возможен только в случае неработоспособности сервера по нашей вине и за фактически неиспользованные дни. 3.2 Возврат средств происходит в течении 30 рабочих дней на Z кошелек системы WebMoney. 3.2 Из суммы возврата также удерживается комиссия. 3.3 Для начала процесса возврата необходимо открыть тикет в биллинг панели. 3.4 Возврат средств невозможен в следующих случаях: Явное нарушения условий предоставления услуг, описанных в настоящей оферте. Подозрения на мошенничество со стороны клиента. Невозможность самостоятельной настройки VDS клиентом. Сервер брался на несколько дней для любых целей. Плохое качество интернет канала Клиента.
Тема заслуживает внимания. Резюме: • по вине данного хостера, Вы можете потерять время • для заказа нужно иметь запас денег, так как цена может существенно отличатся • поддержка может игнорировать клиента на своё усмотрение, если он достал • основная приоритетная цель хостера: получение прибыли любой ценой, в ущерб интересам клиента Видимо действительно работает один человек, который не успевает следить за всеми изменениями, и поддерживать актуальную конфигурацию. В следствии чего и возникают конфликты с клиентами. Прошу прочитать мой ответ, и подумать над резюме. Спасибо.
На счет ТС. Его услуги приостановлены в соответствии с офертой. В субботу он обратился за адресами, но как уже известно, консультант ему ответил, их нет в наличии. Так же при формировании заказа не было указано доп опций, так как их невозможно заказать если нет в наличии. Человек заказал сервер, выбрал ос Debian 7, на этом конфиг был завершен. Сделал заказ, согласился с офертой и оплатил. После выходных в первый рабочий день, ему был выписан счет за 4 IP адреса, что бы он мог их использовать. Счет к сожалению оплачен не был. Евгений Краснов Клиент [IMG] Posted on Saturday 29th November at 18:19 Здравствуйте. Предоставьте нам, пожалуйста, ещё 4 ip адреса на сервер. ---------------------------- IP Address: 83.239.99.39 Евгений Краснов Клиент [IMG] Posted on Sunday 30th November at 16:21 И ещё просьба: к каждому ip адресу предоставьте, пожалуйста, мак адреса к каждому из них. Сергей Александрович Сотрудник [IMG] Posted on Monday 1st December at 20:03 Счет выставили. Как оплатите напишите Изначально человеку в соответствии с выбором был предоставлен Debian 7 Евгений Краснов Клиент [IMG] Posted on Saturday 29th November at 18:38 при попытке установить VirtualBox пишет ошибку Trying to register the VirtualBox kernel modules using DKMSError! Your kernel headers for kernel 3.10.23-xxxx-std-ipv6-64 cannot be found. Please install the linux-headers-3.10.23-xxxx-std-ipv6-64 package судя по информации о ядре - тут установлена какая-то особенная сборка, на которую нет нужных заголовков в репозиториях, поэтому просьба установить чистый debian 7 min ---------------------------- IP Address: 83.239.99.39 Евгений Краснов Клиент [IMG] Posted on Saturday 29th November at 22:31 Неактуально, разобрались. Человек начал писать по 2 тикета одновременно и так же в скайп консультанту. Соответственно, он намудрил что с ОС и попросил другую. Мы решили что можно попробовать установить Debian 6 и ему будет проще в установке своего софта. Евгений Краснов Клиент [IMG] Posted on Saturday 29th November at 19:10 С сервером нет связи. На сервере было установлено не чистое ядро. При заказе нам нужное чистое ядро, с которым не будет проблем. На данный момент там стоит кастомное ядро OVH, о чём не было указано при заказе и с этим ядром нет возможности установить нужные нам приложения из-за отсутствия файлов-заголовков. ---------------------------- IP Address: 83.239.99.39 Сергей Александрович Сотрудник [IMG] Posted on Saturday 29th November at 19:47 Dear Customer, We would like to thank you for choosing OVH services. Your server is based on Debian 6 oldstable (Squeeze). This distribution is based on a 64-bit system. Please find below the connection settings to your server. SERVER SETTINGS: IP address: 94.23.209.195 Server name: ns304073.ip-94-23-209.eu (active in 24-48h) The following root account has been configured on the server: Username: root Password: eQ43E9e9tEoK Евгений Краснов Клиент [IMG] Posted on Saturday 29th November at 19:50 Только мы ведь заказывали 7 Debian. Можете поставить 7 чистый с обычным ядром? Евгений Краснов Клиент [IMG] Posted on Saturday 29th November at 22:32 Неактуально, разобрались. Если бы человек попросил обратно Debian 7, мы бы его без проблем установили еще раз. Но как видно из текета, он отказался и сказал что разобрались. Как выше писал, в первый рабочий день выставили счет на доп IP. Человек опять обратился к консультанту в скайп. [30.11.2014 13:19:37] Роман Support: Сегодня как будет свободное время добавим [30.11.2014 14:36:20] UniDemoN: Скорее бы [30.11.2014 16:16:47] UniDemoN: Роман, как скоро добавите? Уже середина дня, ипы нужны срочно [30.11.2014 17:18:19] UniDemoN: Вы же вчера ещё говорили, что через час появятся. Неужели нет хотя бы 1 ипки в наличии, чтобы нам сейчас поставить? [01.12.2014 21:09:57] UniDemoN: Вы подвели нас по срокам, нам пришлось заказывать в другом месте, где нам сегодня уже предоставили все данные и ип адреса в течение 15 минут. К тому же, сервер был предоставлен не с той операционной системой, которую мы заказали, что добавило нам некоторые трудности с устанокой по. Просим оформить нам возврат с вычетом использованных дней. [01.12.2014 21:15:55] UniDemoN: Давайте решим этот вопрос мирным путём [01.12.2014 21:43:11] UniDemoN: Роман, я жду Вашего ответа [01.12.2014 22:36:56] UniDemoN: Я знаю, что Вы здесь. Надеюсь решим этот вопрос до крайних мер [02.12.2014 1:19:45] Роман Support: Купленные услуги возврату подлежат только в случае если сервер не работает. [02.12.2014 23:24:34] UniDemoN: Приостановление услуги будет добавлено в претензию:) [02.12.2014 23:34:11 | Изменены 23:34:20] Роман Support: Ваше право. Услугу приостановили в соотвествии с офертой. [02.12.2014 23:35:04] UniDemoN: [29 ноября 2014 г. 19:00] Роман Support: <<< Главное написать не забудьте что оплаченную услугу получили, иначе мы ее полностью заблокируем.А я и написал, что мы получили, но не с той ос) [02.12.2014 23:35:13] Роман Support: И пишите в следующий раз через тикет любые вопросы и предложения. Я не решаю подобные вопросы. [02.12.2014 23:35:22] UniDemoN: Вы там единственный Администратор [02.12.2014 23:35:35] UniDemoN: Так что не нужно вешать эту лапшу на уши про тикеты и т.д. [02.12.2014 23:35:46] UniDemoN: Уже выяснили что нужно [02.12.2014 23:36:03] Роман Support: Да конечно. Досвидание (highfive) Так как на Web Money поступила ложная претензия, в частности про ОС, и не соблюдение оферты. Услуги приостановлены. У нас не мало клиентов, мы работаем с каждыми индивидуально, и проблем не возникает. Но всегда есть те, у кого что то не получилось, и они просто не хотят платить за сервер, хотя он уже оплачен в OVH. Если дело касается клеветы, и когда человек одним пишет одно, другим пишет что ОС не та, и всем всё разное, мы не обращаем внимания. Но если человек начинает подкидывать ложную информацию, мы в соответствии с офертой приостанавливаем услуги. И еще раз обращаю внимание, ОС изначально стояла Debian 7. Вот по мимо тикета консультант дал переписку скайпа. [29.11.2014 18:22:09] UniDemoN: У нас на сервере оказалось нечистое ядро, модифицированное от OVH, из-за этого сейчас проблемы с установкой VirtualBox [29.11.2014 18:22:26] UniDemoN: Написали тикет, но это всё дело срочное, а тикеты у вас могут и по несколько дней рассматриваться [29.11.2014 18:22:40] UniDemoN: В итоге сейчас сервер вообще недоступен [29.11.2014 18:24:53] UniDemoN: И закрывать услуги у вас тоже через тикеты? А то нам старый сервер прикрыть надо, он уже неактуален, будет стоять виртуалкой на новом [29.11.2014 18:26:10] Роман Support: можно обновит ядро [29.11.2014 18:26:17] Роман Support: ручками через apt [29.11.2014 18:27:31] UniDemoN: Для начала бы поднять сервер) [29.11.2014 18:31:57] Роман Support: Переустановить ОС? [29.11.2014 18:32:29] UniDemoN: Да, если не трудно. Много времени это займёт? Он написал в скайп и в тикет что бы ему переустановили ОС. Поставили 6, так как со старыми гайдами она работает по лучше. А как понятно по клиенту, делает он все по старым гайдам.
Layer4 Защита, от 7й сам настраиваешь Доброго времени суток. Защита от l7 включается автоматически после обработки логов и нахождения в них подозрительной активности. Тем самым post get атаки фильтруются не сразу, защита включается в течении 5-10 минут и работает до конца атаки. Сам же OVH не имеет защиты l7. Доброго. овх достаточно успешно фильтрирует базовые атаки на l7 :) [IMG] через 5 минут [IMG] По поводу udp\tcp постоянное нахождение на арборе и тирелле только ухудшает ваше положение во время атаки, да и не только) Миграция не работает в постоянном режиме. Если Вы желаете проверить защиту от get post, проведите атаку более 10 минут, всех ботов отфильтрует.
OVH //offtop [IMG] Layer4 Защита, от 7й сам настраиваешь Доброго времени суток. Защита от l7 включается автоматически после обработки логов и нахождения в них подозрительной активности. Тем самым post get атаки фильтруются не сразу, защита включается в течении 5-10 минут и работает до конца атаки. Сам же OVH не имеет защиты l7.
Имена участников (разделяйте запятой).
