Законы Мерфи для IT

Тру-статейка попалась

Законы Мерфи для IT

​

Грустилось что-то после пол-ночи над сервером клиента, родил такой вот гротеск с утра в офисе.

Закон 1. Автоматизация бизнес-процессов не приводит к росту производительности – она приводит к большему количеству свободного времени у менеджеров/клерков исполнительного звена.
Следствие к 1 закону: Большое количество времени менеджеров оборачивается бОльшим количеством заявок на обслуживание и изобретательностью в перекладывании своей работы на других, в т.ч. сисадминов.
Дополнение к 1 закону: Любое время, потраченное на оптимизацию, в геометрической прогрессии увеличивает нагрузку на IT отдел.
Вывод из 1 закона: Автоматизировать бизнес-процесс надо тогда и только тогда, когда это уже назрело и этого требует руководство. После внедрения обязательно потребовать премию.

Закон 2. Каждый менеджер/клерк стремиться сделать свою среду работы максимально удобной для себя в максимальный ущерб компании.
Дополнение к 2 закону: Уникальность бизнес-процессов компании – миф. Желание менеджера/клерка адаптировать интерфейс программ под свои нужды– это их нежелание осваивать работу со стандартной конфигурацией и программными средствами.
Следствие из 2 закона: Любое желание менеджера/клерка оптимизировать работу несет вред.

Закон 3. Парето для IT. 20% времени должно уделяться резервированию и документированию. Это лучше чем 80% времени тратить на решение аварийных ситуаций.
Дополнение к 3 закону: 20% времени дают 80% результата по оптимизации и улучшению информационной системы. 80% времени и усилий пропадают зря.

Закон 4. IQ пользователя величина отрицательная – это аксиома. Примите это как данность и делайте все исходя из этой аксиомы – это сэкономит вам время и нервы.
Следствие из 4 закона: Пользователь всегда заблуждается. Любая информация, полученная от пользователя должны быть проверена. Простейшая информация должна быть проверена вдвойне. Сложную информацию у пользователя лучше не узнавать вообще.

Закон 5. IT-Мерфи. Глючит всё. Все что не может глючить - все равно заглючит от сопряженных с ним элементов. Если что-то не глючит – значит оно скоро сгорит.
Дополнение к 5 закону: Ошибки, которые могут случиться – случаться. Те, которых быть не может в принципе - случаются несколько реже.

Закон 6. Ни одни сроки назначаемые it-специалистами нереальны. Они всегда срываются.
Дополнение к 6 закону: если вы удвоили сроки – добавьте еще 10-20% на дедлайн.

Закон 7. Любая система хаотична. Степень хаоса системы прямо пропорциональна времени её эксплуатации.

Закон 8. Ни один программный продукт или платформа не готовы к использованию при первом релизе.
Следствие из 8 закона: Любой продукт можно внедрять только после 1-2 полноценных пакетов исправлений.

ps. формулировку для 2 дополнения позаимствовал с комента