О сервисе loadcore и его Администраторе

Здравствуйте, уважаемые обитатели форума. Хочу поделиться с Вами одной неприятной ситуацией, которая произошла со мной на днях.
Хотели заказать один сервер, выбрали лоадкор. В примечании к серверу было указано, что можно заказать на него дополнительный ip за 50 рублей. Что ж заказали, через некоторое время получили сервер.
1. Получили сервер не с той ОС, которую заказывали. Заказали 7 дебиан, получили 6. Ядро было модифицировано, в связи с чем были проблемы с установкой некоторого софта. Через какое-то время сервер вообще перестал работать, запросили переустановку - получили ту же самую 6 ос, в итоге пришлось вручную обновлять её, что заняло какое-то время, хотя хостинг изначально должен был предоставить ту ОС, что мы заказали.
Сама поддержка не отрицала, что ось стоит иная:

А вот что в договоре и ЛК

Идём дальше.
2. Далее, написали в скайп саппорта для заказа доп. ip адресов, на что нам последовал ответ, что они стоят уже 100 рублей за штуку. Долго спорили о том, что хостингер указал в примечании к серверу цену в 50 рублей, на что ловили ответы, мол, эта информация лишь ознакомительная, никакого отношения она не имеет к заказу, и он может написать там что угодно, а вся платёжная информация хранится на my.loadcore.ru, и сам loadcore.ru не имеет никакого отношения к ней. И это несмотря на то, что при выборе услуги в my.loadcore.ru, кидает как раз на основной сайт в раздел тарифов).
Скриншот самой информации о сервере в тарифах до редактирования

В итоге после некоторых споров он сменил в тарифах цену, чтобы "мы не мучались" и предложил ip адреса по 100 рублей. Пришлось согласиться, так как они были нужны срочно. Пообещали, что в течение часа предоставят всё. Затем их Админ пропал. В течение двух дней следовал игнор (проверяли с другого скайпа - он отвечал). Наконец, в понедельник вечером (а дело было в субботу), нам-таки прислали счёт на ip-адреса. Естественно, к тому моменту мы уже взяли и машинку и ip адреса в другом месте, поэтому вежливо отказались от оплаты счёта. Затребовали возврат средств с учётом использованных дней - получили отказ. Нас предупредили, что если мы создадим жалобу на вебмани, то нам попросту поблокируют сервера, если мы не укажем, что получили указанную услугу (сервер нам всё-таки поставили, хоть и не с той ОС). В жалобе так и указали, что машинка получена, но ОС отличается от той, что была указана в соглашении. В итоге машинку нам за эту жалобу всё-таки заблокировали, деньги не вернули и попросту удалили из скайпа.

Подвожу итоги. Искренне не советую никому иметь дело с этой конторой. Жаль, что не гуглил информацию по ней ранее, так как отрицательных отзывов, оказывается, было немало. Также нашёл историю, где Администратор данного хостинга в своё время шантажировал одного из клиентов, а также украл некоторую информацию с серверов. Если кому интересно, данную информацию можно глянуть здесь.
Администратор там, по всей видимости, один, хотя во всю пытается показать свой сервис как профессиональный хостинг с огромной командой рабочих и тонной ежедневных заказов. Ниже приложу переписку, где частенько от самого Администратора проскакивает "ааххаха" и прочее, что уже говорит о его адекватности.
Ссылка на переписку
Спасибо, что дочитали до конца. Предупреждены, значит вооружены!

Тоже когда-то заказывал там сервер, не понравилось кач-во обслуживания и саппорт очень много игнорил.

Очень сомневаюсь..

wto,480gbit?

И статейку бы на хабр накатать, тогда реально их там можно пропесочить )

Тема заслуживает внимания.

То, что автор имел дело с этим хостингом, говорит запись в арбитраже Webmoney: http://arbitrage.webmoney.ru/asp/claims.asp?wmid=394924834375 (т.е. это не антиреклама, а реальный клиент)
Для тех кто не знает, подать претензию в Webmoney можно только, при наличии перевода в пользу ответчика!

Официальный ответ хостера:

По истории переписки - она не полная (скорее всего местами редактировалась).

Насчет стоимости ip, хостер повёл себя не профессионально. Можно было объяснить ситуацию и поменять цену без лишних споров (не успел поменять/партнёры только что подняли цену/рубль подешевел). Оплачивать из своего кармана ваши ip, конечно же он не хочет. Если он дорожил бы клиентами, он бы уступил одному (пусть даже на один месяц), но зато в будущем бы заработал сверху на сдаче сервера. А так, нет клиента, следовательно и прибыль нельзя получить.
По закону:

С ОС необходимо было настаивать на переустановке, а не делать это самостоятельно, так как тем самым вы "приняли" заказ, и согласились с тем что есть. Глупо обвинять теперь в этом хостера, так и так бы вы потеряли время на переустановку, но платить вы должны с момента получения заказа плюс вы тратили своё личное время на процесс переустановки.

P.s. Если вдруг, вам повезёт, и вы проходя мимо автосалона увидите цену, где не хватает одного нолика, то это не означает, что из-за ошибки менеджера вам обязаны продать машину в 10 раз дешевле реальной стоимости, ибо законодательство РФ построено протеворичиво.

Резюме: !!!! (в продолжении темы есть комментарий хостера по данной претензии)
• Другие участники форума (не заинтересованные лица), довольны услугами хостера
• по вине данного хостера, Вы можете потерять время
• для заказа нужно иметь запас денег, так как цена может существенно отличатся
• поддержка может игнорировать клиента на своё усмотрение, если он достал
• основная приоритетная цель хостера: получение прибыли любой ценой, в ущерб интересам клиента
Видимо действительно работает один человек, который не успевает следить за всеми изменениями, и поддерживать актуальную конфигурацию. В следствии чего и возникают конфликты с клиентами.

Не уверен насчёт автосалона, однако если брать во внимание обычный магазин/супермаркет, то здесь действует следующий закон:

OVH

Из переписки видно, что адекватность саппорта на уровне 16-ти летнего школьника, который очевидно не прав в каких-то вопросах, но отчаянно пытается выкрутиться, особенно после такого

Т.е. он считает, что раз на сайте не указан адрес, то ему ничего не будет. Наивно и глупо.

C loadcore работаю с начала 2013 года, проблем никогда не возникало, обслуживание отличное, быстро отвечают на тикеты. Была ситуация с приостановкой работы сервера, попросил приостановить и оставшуюся суму перевести на следующий месяц - отнеслись с понимаем и выполнили просьбу.

Админ админу рознь. Работать могут все хорошо, а вот отвечать клиентам адекватно далеко не все. Ничего удивительного. Везде есть плюсы и минусы, идеального не бывает.
Человек может быть отличным специалистом, но как человек - говно. Прошу прощение за тавтологию.

Сам держу у Loadcore vpsку, проблем не было никогда, так как у меня там был первый сервер то русскоязычная поддержка мне очень помогла. Хоть и отвечают они долго и сервер ждал дней 6, претензий нету, и цена нормальная

//offtop

Layer4 Защита, от 7й сам настраиваешь

Доброго времени суток.
Защита от l7 включается автоматически после обработки логов и нахождения в них подозрительной активности.
Тем самым post get атаки фильтруются не сразу, защита включается в течении 5-10 минут и работает до конца атаки.
Сам же OVH не имеет защиты l7.

Доброго. овх достаточно успешно фильтрирует базовые атаки на l7

через 5 минут

По поводу udp\tcp постоянное нахождение на арборе и тирелле только ухудшает ваше положение во время атаки, да и не только)

Миграция не работает в постоянном режиме. Если Вы желаете проверить защиту от get post, проведите атаку более 10 минут, всех ботов отфильтрует.

OVH Не фильтрует layer7 ддос, если и фильтрует то ооооочень плохо(Если ты не про циску за 178-800 евро, она то наверное может нормально, но платная). Вот зато с атакой на канал отлично справляются